En RQH Living, trabajamos para que cada pedido llegue a tu hogar de manera rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, encontrarás toda la información detallada sobre nuestras políticas de envío y los costos asociados.

1. Plazos de entrega

• Productos en stock:
  Todos los pedidos de productos disponibles en stock tienen un tiempo estimado de envío de 72 horas hábiles desde el momento de la confirmación del pago.
• Productos personalizados o bajo pedido:
  Algunos artículos, como muebles personalizados o piezas exclusivas, pueden tener plazos de entrega más largos. En estos casos, los tiempos estimados de producción y envío estarán indicados en la página del producto.
• Retrasos imprevistos:
  Aunque trabajamos con los mejores servicios logísticos, pueden surgir circunstancias excepcionales que provoquen retrasos. Si esto ocurre, te mantendremos informado en todo momento.

2. Zonas de envío

• Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias.
• Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Si deseas adquirir nuestros productos fuera de España, contáctanos y estudiaremos la posibilidad de gestionar tu solicitud.

3. Gastos de envío

• Envío gratuito:
  Todos los pedidos con un importe superior a 99 € disfrutarán de envío gratuito en España peninsular.
• Pedidos inferiores a 99 €:
  Para compras por debajo de este importe, los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del tamaño y peso del pedido, así como del destino.

4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Esto te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real y conocer la fecha estimada de entrega. También puedes acceder a esta información desde tu cuenta, en la sección “Mis pedidos”.

5. Recepción del pedido

• Revisa tu pedido al recibirlo:
  Al recibir tu paquete, verifica que el embalaje esté en buen estado y que el contenido sea correcto. Si notas algún daño en el paquete o producto, notifícalo al transportista y contacta con nosotros en un plazo de 48 horas.
• Ausencia en la dirección de entrega:
  Si no estás en la dirección indicada durante la entrega, el transportista intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano.

6. Notas importantes

• Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega válida y completa al realizar tu pedido. No nos responsabilizamos por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
• Para cambios en la dirección de entrega una vez confirmado el pedido, por favor, contáctanos lo antes posible.

7. Atención al cliente
Si tienes alguna duda o incidencia relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.

En RQH Living, queremos que tu experiencia sea impecable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tu hogar. ¡Gracias por confiar en nosotros