Devoluciones y reembolsos
En RQH Living, nos esforzamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, hemos diseñado un proceso sencillo y claro para gestionar devoluciones y reembolsos.
Condiciones generales para devoluciones
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para iniciar la solicitud de devolución.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje intacto y todos los accesorios incluidos.
- Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
Paso 1: Rellena la solicitud de devolución
Rellena la solicitud de devolución Accede a nuestro formulario de devolución y completa la información solicitada, incluyendo tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo gestionará tu solicitud en las próximas horas y te enviará una confirmación con más detalles.
PASO 2: Empaqueta adecuadamente el producto
Coloca el artículo en un embalaje adecuado, preferiblemente el mismo utilizado para el envío original. Es importante que el producto esté bien protegido para evitar daños durante el transporte. Si el embalaje es inadecuado y el producto llega en malas condiciones, no podremos aceptar la devolución.
Envíanos tu producto a : Polígono Industrial Calle B. 18 - 31591 Corella, Navarra Con el servicio de mensajería que desees. Costes de envío a cargo del cliente.
PASO 4: Reembolso
Una vez que recibamos el paquete y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso. Este será procesado a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra. Los reembolsos suelen gestionarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción del paquete.
