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Envíos y gastos de envío

En RQH Living, trabajamos para que cada pedido llegue a tu hogar de manera rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, encontrarás toda la información detallada sobre nuestras políticas de envío y los costos asociados.

Plazos de entrega

  • Tiempo total de entrega: entre 1 y 2 semanas (5-10 días naturales) desde la confirmación del pedido.
  • Hora límite de preparación: los pedidos confirmados antes de las 12:00 PM comenzarán su proceso de preparación ese mismo día.
  • Tiempo de preparación: hasta 48 horas.
  • Tiempo de transporte estimado: entre 5 y 8 días naturales, dependiendo del destino.
  • Productos personalizados o bajo pedido: Algunos artículos, como muebles personalizados o piezas exclusivas, pueden tener plazos de entrega más largos. En estos casos, los tiempos estimados de producción y envío estarán indicados en la página del producto.
  • Retrasos imprevistos: aunque trabajamos con los mejores servicios logísticos, pueden surgir circunstancias excepcionales que provoquen retrasos. Si esto ocurre, te mantendremos informado en todo momento.

Zonas de envío

  • Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias.
  • Trabajamos con UPS, operador internacional de confianza que garantiza seguridad, trazabilidad y profesionalidad en la entrega.

Gastos de envío

  • Envío gratuito: todos los pedidos con un importe superior a 99 € disfrutarán de envío gratuito en España peninsular.
  • Pedidos inferiores a 99 €: para compras por debajo de este importe, los gastos son fijos y ascienden a 15€.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Esto te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real y conocer la fecha estimada de entrega. También puedes acceder a esta información desde tu cuenta, en la sección “Mis pedidos“.

Recepción del pedido

  • Revisa el pedido al recibirlo: al recibir tu paquete, verifica que el embalaje esté en buen estado y que el contenido sea correcto. Si detectas daños visibles o irregularidades, notifícalo al repartidor y contáctanos en un plazo de 48 horas.
  • Ausencia en la dirección de entrega: si no estás disponible en la dirección indicada durante la entrega, el transportista intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano.

Información importante

  • Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega válida y completa al realizar tu pedido. No nos responsabilizamos por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
  • Si necesitas modificar la dirección después de confirmar el pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez el paquete ha sido enviado, no será posible hacer cambios.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda o incidencia relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.

En RQH Living, queremos que tu experiencia sea impecable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tu hogar. Gracias por confiar en nosotros.

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*Descuento aplicable en tu primer pedido de al menos 200 €, válido durante los 60 días posteriores a recibir el código promocional. No acumulable con otras ofertas o promociones en vigor.