Resolución de problemas

En RQH Living, entendemos lo importante que es recibir un producto en perfectas condiciones. Aunque trabajamos con fabricantes y servicios logísticos de confianza, pueden surgir imprevistos. Si encuentras un problema con tu pedido, estamos aquí para solucionarlo rápidamente.

Pasos para resolver problemas comunes:

1. Producto dañado al recibirlo: Si notas daños en el producto o el embalaje al momento de la entrega, te pedimos que tomes fotos tanto del artículo como del paquete. Esto nos ayudará a gestionar la reclamación con el servicio de envío.
2. Defecto de fabricación: Si el producto presenta fallos estructurales, de materiales o funcionalidad, contáctanos para iniciar una reclamación bajo la garantía del fabricante.
3. Entrega incorrecta: Si recibes un producto diferente al solicitado, te pedimos que nos informes de inmediato. Nos encargaremos de enviarte el artículo correcto lo antes posible.
4. Retrasos en la entrega: Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, revisa el estado del envío con el enlace de seguimiento proporcionado. Si el problema persiste, nuestro equipo está disponible para ayudarte a localizar el paquete o gestionar un reemplazo si es necesario.

En cada caso, nuestro equipo se encargará de analizar la situación y ofrecer la mejor solución posible, ya sea mediante el reemplazo, reparación o reembolso del producto. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y nos esforzamos por resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.