Procedimiento para reclamar una garantía.

En RQH Living, facilitamos el proceso para reclamar una garantía en caso de que algún producto presente defectos de fabricación o problemas relacionados con la calidad. Nuestro objetivo es asegurarnos de que la experiencia sea lo más sencilla y rápida posible.

Pasos para reclamar una garantía:

1. Identifica el problema: Revisa cuidadosamente el producto para asegurarte de que el defecto esté cubierto por la garantía. Puedes consultar la documentación que acompaña al artículo o las especificaciones detalladas en nuestra web.
2. Recopila pruebas: Toma fotografías claras del defecto y, si es posible, incluye imágenes del embalaje original. Esto nos ayudará a evaluar el caso junto con el fabricante.
3. Contacta con nosotros: Envíanos un correo a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido, una descripción del problema y las pruebas recogidas.
4. Evaluación y respuesta: Nuestro equipo analizará tu solicitud en colaboración con la marca del producto. Nos comprometemos a responderte en un plazo de 3 a 5 días hábiles con una resolución.
5. Solución: Dependiendo del caso, coordinaremos un reemplazo, reparación o reembolso, según lo estipulado en la garantía del fabricante.

Recuerda que estamos aquí para garantizar que cada compra en RQH Living cumpla con los más altos estándares de calidad y servicio. Si tienes dudas durante el proceso, no dudes en contactarnos.