Política de devoluciones: pasos para devolver un producto.

En RQH Living, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas o llegar en condiciones no deseadas. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para que puedas gestionar el proceso sin complicaciones.

Condiciones para realizar una devolución:

• Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para iniciar la devolución.
• El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje intacto y todos los accesorios o etiquetas incluidos.
• Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores de envío.

Pasos para realizar una devolución:

1. Contacta con nuestro equipo:
   Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, adjuntando fotografías del producto.
2. Recibe instrucciones:
   Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para devolver el producto, incluyendo la dirección de envío y las recomendaciones para el embalaje.
3. Envía el producto:
   Embala el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte. Utiliza un servicio de mensajería confiable para enviarlo a la dirección indicada.
4. Confirmación de recepción:
   Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones, lo inspeccionaremos para verificar que cumpla con las condiciones de devolución.
5. Reembolso o cambio:
   Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles. También puedes optar por cambiar el producto si lo prefieres.

Casos especiales:
Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, asumiremos todos los costos relacionados con la devolución y el reemplazo. Por favor, notifícanos el problema dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido.

En RQH Living, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes alguna duda durante el proceso de devolución, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!